EVALUASI KELAYAKAN DAN PELAYANAN REST AREA KM. 10 JALAN TOL JAGORAWI

Abstract

Para pengguna jalan tol tentu akan membutuhkan tempat istirahat dan pelayanan yang memenuhi standar kriteria kelayakan dan pelayanan agar para pengguna dapat beristirahat dan memulihkan kembali pikiran dan tenaga untuk melanjutkan perjalanan. Di rest area KM. 10 pada jalan tol Jagorawi terdapat “Cibubur Square” yaitu sebuah bangunan yang menyerupai mall. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan tingkat kelayakan dan pelayanan yang ada pada rest area KM. 10 jalan tol Jagorawi, mengetahui kinerja lahan parkir yang ada pada rest area serta upaya peningkatan kinerja kelayakan, pelayanan dan lahan parkir. Indikator dan standar kriteria yang digunakan adalah pedoman dan peraturan yang berlaku mengenai kelayakan rest area serta standar pelayanan minimal rest area pada jalan tol. Kinerja lahan parkir dihitung berdasarkan indeks parkir yang didapat dari survei patrol kendaraan yang keluar dan masuk rest area. Berdasarkan hasil analisis, indikator pada kelayakan mendapat angka persentase sebesar 80.5% yang terletak pada range 76%-100% sehingga masuk dalam kriteria sangat layak. Sedangkan indikator pada pelayanan mendapat angka persentase 87.5% yang
terletak pada range 76%-100% sehingga masuk dalam kriteria sangat layan. Nilai tertinggi indeks parkir rest area ada pada pukul 17.30 – 18.30 yaitu 1.75, melebihi 1 yang berarti jumlah kendaraan melebihi kapasitas parkir yang ada sehingga diperlukan upaya peningkatan kapasitas tempat parkir dengan mengatur arus lalu lintas di rest area ataupun menambah lahan untuk parkir.
Katakunci : Kelayakan dan Pelayanan, Rest Area, Kinerja Parkir.